Накратко
Добре представеното намаление позволява на клиента веднага да разбере колко струва продуктът и при какви условия важи офертата. Информацията трябва да е последователна от рекламата до потвърждаването на поръчката. Поставете актуалната цена на видимо място, близо до избора на вариант и бутона за поръчка. Посочете срока на кампанията и ограниченията, например минимално количество или изискване за код.
Добре представеното намаление позволява на клиента веднага да разбере колко струва продуктът и при какви условия важи офертата. Големият процент не заменя ясната цена. Информацията трябва да е последователна от рекламата до потвърждаването на поръчката.
Покажете цената и условията до продукта
Поставете актуалната цена на видимо място, близо до избора на вариант и бутона за поръчка. Посочете срока на кампанията и ограниченията, например минимално количество или изискване за код.
Ако условието зависи от метода на плащане, обяснете го още при представянето на офертата. Клиентът не трябва да разбира за разликата едва след като е избрал друг метод.
Използвайте правилна предишна цена
„Предишна цена“ не означава произволно избрана по-висока стойност или препоръчителна цена на производителя. Общото правило, обяснено от Комисията за защита на потребителите, е свързано с най-ниската цена, прилагана от търговеца през период не по-кратък от 30 дни преди намалението.
Съществуват специални правила за определени случаи, затова проверете действащите изисквания за конкретната кампания. Поддържайте история на цените по продукти и канали. Зачеркването на число не е доказателство за реална отстъпка.
Обяснете как работят купоните
До полето за код посочете основните условия: за кои продукти важи, има ли минимална поръчка и комбинира ли се с други намаления. При невалиден код дайте конкретно обяснение, вместо общо съобщение за грешка.
След прилагането му покажете отделно стойността на продуктите, отстъпката, доставката и общата сума. Така клиентът може да провери какво точно е приспаднато.
Не скривайте допълнителните разходи
Когато адресът и начинът на доставка позволяват изчисление, покажете транспортната цена. Ако все още липсват данни, обяснете от какво зависи тя. Не представяйте доставката като безплатна, когато това важи само при определени условия, без да ги посочите.
Включете всички известни задължителни разходи в обобщението преди потвърждаването. Валутата и начинът на изписване трябва да са последователни във всички стъпки.
Проверете на телефон и след края на кампанията
Прегледайте продукт с намаление, продукт без намаление и поръчка с допълнителен приложим разход. Уверете се, че цените се четат без увеличаване на екрана и че сумата се обновява правилно при промяна на избора.
След края на промоцията обновете каталога, рекламите и обявите във външни платформи. Ако цените в различни канали се различават, комуникацията за всеки трябва да е точна. Ясното представяне помага на клиента да направи информиран избор и намалява ненужните въпроси.
Обобщение
- Ако условието зависи от метода на плащане, обяснете го още при представянето на офертата.
- „Предишна цена“ не означава произволно избрана по-висока стойност или препоръчителна цена на производителя.
- Съществуват специални правила за определени случаи, затова проверете действащите изисквания за конкретната кампания.